آخرین به‌روزرسانی: ۴ مهر ۱۴۰۵
زمان آماده‌سازی و ارسال
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲:۰۰ در یک روز کاری ثبت شوند، همان روز با پست پیشتاز ارسال می‌شوند. سفارش‌های بعد از این ساعت، یا سفارش‌های روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
زمان تحویل پس از ارسال معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است و به شهر مقصد بستگی دارد.
هزینهٔ ارسال
هزینهٔ ارسال هر سفارش ۱۲۰٬۰۰۰ تومان است و پیش از پرداخت در خلاصهٔ سفارش نمایش داده می‌شود.
پیگیری مرسوله
بعد از ارسال، کد رهگیری پستی با پیامک برایتان فرستاده می‌شود. همین کد را در حساب کاربری، در جزئیات سفارش، هم می‌بینید.
بازگشت کالا
بستهٔ الگو را تا ۷ روز کاری پس از تحویل می‌توانید پس بفرستید، به شرط آنکه باز نشده و پلمب آن سالم باشد. این مهلت از روز تحویل بسته شمرده می‌شود (بند «الف» مادهٔ ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی).
بستهٔ بازشده پس گرفته نمی‌شود، چون الگوی چاپی کپی‌پذیر است و پس از باز شدن بسته نمی‌توان دست‌نخورده بودن آن را دانست.
اگر برگه‌ای آسیب‌دیده به دستتان رسید یا ایراد چاپ داشت، همان برگه را رایگان جایگزین می‌کنیم، چه بسته را باز کرده باشید چه نه. عکس برگه و شمارهٔ سفارش را از صفحهٔ تماس برایمان بفرستید.
برای پس فرستادن بستهٔ بازنشده، شمارهٔ سفارش را از صفحهٔ تماس بفرستید تا نشانی بازگشت را اعلام کنیم. هزینهٔ پس فرستادن بسته با خریدار است.
مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی به خریدار دست‌کم ۷ روز کاری حق انصراف می‌دهد و تنها هزینه‌ای که بر عهدهٔ او می‌گذارد، هزینهٔ پس فرستادن کالاست. بند «د» مادهٔ ۳۸ همین قانون تعیین استثناهای حق انصراف را، برای کالاهایی که شرایط خاص دارند، به آیین‌نامهٔ اجرایی آن سپرده است.
روش بازپرداخت
پس از رسیدن بستهٔ بازنشده و بررسی پلمب آن، همهٔ مبلغی که پرداخت کرده‌اید، بی‌درنگ و بی هیچ کسری، به همان روشی که پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود (بند «ج» مادهٔ ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی). هزینهٔ پس فرستادن بسته، که با خریدار است، جزو این مبلغ نیست.